Gebruikers over webshop PC-Score Renkum BV
Review toevoegen
Onderstaande shopreviews zijn ouder dan 1 jaar en worden niet langer meegenomen in de gemiddelde score.
Algemeen:
Verzending:
Klantenservice:
Motivatie
Uit eigen beweging
Algemeen
PC Score maakt al hun beloftes waar: snelle levering, gratis verzending, scherpe prijzen (onder die van "ik ben toch niet gek!") en gelukkig hoefde ik het 'retour sturen' niet uit te proberen.
Verzending
Geweldig gewoon. Vond het een beetje eng om een nieuwe dure laptop per post te laten versturen, vooral met de gedachte dat er overduidelijk een computer in zou zitten. Maar de verpakking was dusdanig glimmend zwart en anoniem dat ie wel vragen op zou kunnen roepen, maar niet verwees naar een laptop.
Klantenservice
Helemaal super! Op voorhand had ik 's avonds wat vragen gesteld via hun formulier. De andere dag gelijk een mailtje met de antwoorden. De laptop bevalt uitstekend, maar er waren een paar super irritante dingen die mede door PC Score opgelost zijn. Wat wil je nog meer? Erg fijn dat ze een eigen technische dienst hebben, ook al hoop ik daar geen gebruik van te hoeven maken verder.
DutchBee Karma 6,89K
27 juni 2017 20:40
Algemeen:
Verzending:
Klantenservice:
Motivatie
Uit eigen beweging
Algemeen
Makkelijk te bestellen op de site. Betaling via ideal. Het is alleen jammer dat men niet pas bij afhalen hoeft te betalen.dit Is geen optie. Snap wel dat ze zich indekken voor het geval dat ze producten bestellen die niet afgehaald worden.
Verzending
Werd gebeld op mijn 06 dat het product binnen was gekomen. Super! Dus kon al snel afhalen.
Klantenservice
Mijn contacten waren altijd vriendelijk en vragen worden via mail snel beantwoord.
JustHev Karma 1,63K
23 juni 2017 20:15
Algemeen:
Verzending:
Klantenservice:
Algemeen
Had een paar switches besteld, bestelprocedure ging prima. Viel me op dat ik al een welkomstmailtje krijg terwijl ik nog mijn klantinformatie aan het invullen was, wat ik apart vond.
Verzending
Levering op tijd: dinsdagvond laat besteld, vrijdagmiddag geleverd. Verpakking onbeschadigd en de inhoud goed ingepakt.
PC-Score Webshop
27 juni 2017 19:14
Beste lezer,
Uiteraard willen we iedereen die de moeite neemt om een review te plaatsen bedanken.
We zouden iedereen willen vragen om feedback te mailen naar onze klantenservice zodat we hier actief mee aan de slag kunnen gaan. Dat geldt ook voor vragen en/of klachten, deze lossen we graag eerst op. We zullen de opmerking over de welkomst e-mail nakijken en eventueel aanpassen indien dit geen eenmalige actie is geweest.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
PC-Score Renkum BV
Algemeen:
Verzending:
Klantenservice:
Algemeen
Zeer gemakkelijke website om te gebruiken en alles was zeer duidelijk tot en met de bestelling.
Verzending
De levering van het product liep perfect op tijd en was zeer snel aan de deur.
Klantenservice
Het is jammer dat er niet meer dan 5 sterren gegeven kan worden want de klantenservice is echt top. Helaas bij aankomst bleek de videokaart een dead on arrival te zijn. Contact opgenomen met de winkel (Na sluitingstijd) ervan uitgaand dat de volgende dag of de dag erna contact opgenomen zou worden echter de zelfde avond was er al een email antwoord. Kaart terug gestuurd en de winkel/personen hebben er alles aan gedaan om mij zo spoedig mogelijk een vervangende kaart aan te bieden.
Nadat er bleek 3 a 4 weken overheen te gaan heeft de winkel contact met mij opgezocht en een alternative manier aangeboden om de kaart/vervangende kaart sneller bij mij te krijgen. Dit verliep zeer spoedig en nu bleek de kaart al binnen een week binnen te komen in plaats van de 4 weken die Asus opgaf.
Zeer tevreden met de klantenservice en alleen al voor deze reden zal ik hier snel weer wat bestellen.
Icepegel Karma 4,42K
1 juni 2017 22:17
Algemeen:
Verzending:
Klantenservice:
Algemeen
Mocht een videokaart bestellen bij Pc-Score omdat deze op dat moment het goedkoopste was. De levertijd was wel 2-4 werkdagen, maar supernetjes binnen 3 werkdagen binnen. Vragen worden snel via de website of email beantwoord! Ik zeg TopShop!
Verzending
Netjes binnen 3 werkdagen binnen. Wat ook aangegeven stond.
Klantenservice
Vragen via de website en email worden snel beantwoord.
incredi-man Karma 4,65K
29 mei 2017 13:28
Algemeen:
Verzending:
Klantenservice:
Algemeen
Duidelijke website, eerlijke bezorgtijden en scherpe prijzen. Bezorging met track & trace. Bestel er zeker weer,
Verzending
Artikel was niet op voorraad, moest besteld worden. Levertijd binnen 2 tot 4 werkdagen. Was er binnen 3 dagen dus helemaal goed.Bezorging met tack&trace. Verpakking was goed.
Klantenservice
Makkelijk bereikbaar, vriendelijke service,
Algemeen:
Verzending:
Klantenservice:
Algemeen
De manier van communicatie per mail, was uitstekend, er werd vlot gereageerd en goed op mijn wensen ingespeeld. Mijn gevoel dat hier gaat om een bedrijf dat de klant goed wil bedienen, is volledig uitgekomen.
Ben ook zeer tevreden over mijn ACER laptop, hoe PC Score deze heeft afgeleverd, met het installeren van aangekochte programmatuur en ook andere nodige programma's erop heeft gezet. Kortom: mijn conclusie is dat dit bedrijf dat een stapje meer doet , dan de Bol.com's van deze wereld.
Verzending
De levering van de laptop was op tijd. Er is voldoende tijd aan besteed,om het pakket veilig (verpakking) op mijn adres te ontvangen.
madman2003 Karma 6,79K
14 mei 2017 15:19
Algemeen:
Verzending:
Klantenservice:
Algemeen
De website is redelijk overzichtelijk, het was makkelijk te vinden dat de winkel pakjegemak aanbied, wat voor mij een grote plus is. Ik heb er tweemaal bestelt in een periode van een maand. Eenmaal voor een 2in1 tablet met een beschermhoes, de tweede maal voor een bijpassend toetsenbord.
Verzending
Producten zijn correct aangekomen beide keren. In het tweede geval is mij netjes gevraagd of een product waar de zegel al van open was acceptabel was. Er was niks "gebruikts" aan dit product kan ik bevestigen, alleen een keer laten zien aan een klant. Ze houden expliciet rekening met niet onnodig verpakkings afval te produceren afhankelijk van de extra beschermings noodzaak, in mijn geval was 'bruin verpakkings papier" gebruikt. Dit bleek een expliciete keuze te zijn na contact met klantenservice, en heeft in dit geval prima gefunctioneerd.
Klantenservice
Ik heb goed contact met ze gehad, achteraf ook nog even met ze gepraat voor wat vragen over de verpakkings keuze. Na telefonisch contact is met mij duidelijk dat ze goede bedoelingen hebben en de klantenervaring aan het optimaliseren zijn. Ze staan nu elk geval op mijn lijstje van betrouwbare partiijen.
Algemeen:
Verzending:
Klantenservice:
Algemeen
Omdat ik een VVV Giftcard had gekregen kwam ik bij PC-Score terecht. Door de overzichtelijke website had ik al vlug gevonden waar ik naar op zoek was. Het betalingsproces m.b.t. de Giftcard verliep keurig en ik kon zelfs het verschil (omdat ik boven het maximaal te besteden bedrag zat) bijbetalen met iDeal. Helemaal top! De service en afhandeling waren gewoon prima en ik ben zeker van plan om vaker te gaan bestellen bij PC-Score. Qua prijs/kwaliteit verhoudingen zit deze webshop op een goed gemiddeld niveau wat ik knap vind voor een wat "kleinere" winkel met uitgebreide webshop. PC-Score komt bij mij betrouwbaar over en hebben er bij deze een nieuwe (vaste) klant bij gekregen!
PS. geen mening over de klantenservice omdat ik deze service niet nodig heb gehad.
Verzending
Ik heb mijn bestelling keurig binnen de aangegeven levertijd en goed verpakt in goede staat ontvangen. Ik werd daarbij netjes op de hoogte gesteld door email en een track n trace code van Post NL. Het product voldeed aan mijn verwachtingen mede door de duidelijke beschrijving/specs op de website van PS-Score. De meegeleverde gratis gadgets vanuit PC-Score waren een zeer leuke attentie, goede klandizie, vooral blijven doen (een klein gebaar, een groot plezier).
oostland33 Karma 2,54K
24 april 2017 18:03
Algemeen:
Verzending:
Klantenservice:
Ze geven niet de juiste aantallen weer van de producten op voorraad. vooral als je een product snel wilt hebben, en aangegeven word dat het product op voorraad is.
PC-Score Webshop
29 april 2017 10:57
Beste Lezer,
Hier is inderdaad iets fout gegaan met de voorraad.
Maar, we hebben het opgelost, deze fout kan dus niet meer voorkomen.
We hebben de klant via e-mail en telefonisch uitgebreide toelichting gegeven.
Voor deze klant staat nog 1 levering in backorder waar we met de klant contact over hebben.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
PC-Score Renkum BV
Rundert Karma 1,56K
24 april 2017 15:17
Algemeen:
Verzending:
Klantenservice:
Een bepaald Acer laptopje dat ik hier gekocht had bleek na wat strubbelingen met Acer gewoon NIET volgens specs te zijn. Waren bij PC-Score erg welwillend, omruilen voor een nieuwe bleek het probleem niet te verhelpen; klopte óók niet. Toen mocht ik nóg een keer omruilen, voor een ander type gegaan. Erg blij met de goede bereikbaarheid, duidelijke communicatie, vlugge reactie en de coulante houding / het meedenken.
Leuk shoppie ! :-D
(geen beoordeling voor Verzending want zelf opgehaald)
Algemeen:
Verzending:
Klantenservice:
Algemeen
Ik werd aan het lijntje gehouden en dan krijg ik te horen: Sorry sorry, we kunnen het product niet leveren. Daar word ik niet blij van.
Ik zal het verhaal even verduidelijken:
Op 19-04 bestel ik een monitor bij PC-Score Renkum BV. Aangegeven op de site is dat de monitor niet op voorraad is en dat de levertijd 2-4 dagen is. OK, dat is geen probleem, de 1 TB SSD harddisk die ik ergens anders heb besteld is daar ook niet op voorraad.
Na de bestelling ontvang ik op 20-04 een e-mail met o.a. de volgende tekst:
-------------------------------------->8----------------------------------------
Uw order is vanuit een extern magazijn onderweg naar PC-Score.
Zodra uw order hier is binnengekomen zal deze worden doorgestuurd.
De verwachte levertijd is 2-4 werkdagen.
--------------------------------------8<----------------------------------------
'Een extern magazijn?' dat is wel een bijzondere naam voor leverancier. Net zo iets als een illegale kopie een gedecentraliseerde back-up noemen. Hoe dan ook, de monitor is onderweg.
Op 21-04 krijg ik van PC-Score Renkum BV een e-mail met o.a. de volgende tekst:
-------------------------------------->8----------------------------------------
Beste klant,
De leverancier heeft ons geïnformeerd dat artikel 008852 helaas is uitverkocht en op dit moment een onbekende levertijd heeft.
Wat kunnen wij u bieden:
1) Een ander artikel uitzoeken op onze website, wij helpen u hier graag bij!
2) Uw order annuleren en uw geld retour storten, dit duurt niet langer dan 1-3 werkdagen.
Onze excuses voor het ongemak!
--------------------------------------8<----------------------------------------
Ho! Stop! Wat is dat nou? Het externe magazijn is verdwenen en de bestelling is opeens niet meer onderweg. Ik voel me voor het lapje gehouden en daar wordt ik niet blij van.
Ik schrijf een review op tweakers.net waarin ik mijn ongenoegen kenbaar maak. Even na het online zetten van de review wordt ik door PC-Score Renkum BV gebeld, ze zijn niet echt blij met de review. Ik leg uit dat het niet netjes is naar klanten toe om te zeggen dat een product 'onderweg' is van een 'extern' magazijn terwijl dat niet het geval is. Daar wek je valse verwachtingen mee. De medewerker aan de lijn is het met me eens dat de tekst niet klopt en dat daar naar gekeken moet worden.
Aan het eind van de dag krijg ik weer een e-mail van PC-Score Renkum BV. Daarin wordt o.a. gezegd:
--------------------------------------8<----------------------------------------
Ik begreep dat uw bestelling niet is geleverd omdat het scherm uitverkocht is geraakt. Helaas gebeurt dit wel eens, we proberen dan met de klant een oplossing te zoeken in onderstaande, maar dat is niet altijd een plezierige oplossing.
<SNIP>
Ik begreep dat de klantenservice al telefonisch contact met u heeft gehad, het aankoopbedrag wordt z.s.m. terug gestort.
We hebben uw tweakers.net review ook ontvangen en hebben hierover contact met tweakers.net. Naar ons idee hebben we zo snel mogelijk gehandeld en hopen we op begrip van een klant ook als een artikel een keer is uitverkocht.
<SNIP>
-------------------------------------->8----------------------------------------
Dat is allemaal niet de kern van het probleem. Het is natuurlijk vervelend dat een product niet geleverd kan worden om dat ook de voorraad bij de leverancier op is. Het probleem is dat er beweerd wordt dat het product onderweg is terwijl dat niet waar is. Je moet eerlijk zijn tegen klanten. Ik denk dat ik dit in het telefoon gesprek heel duidelijk heb gemaakt dat die oneerlijkheid naar klanten toe de kern van het probleem is. Het lijkt er op dat dit helaas niet goed genoeg is door gekomen.
Ik wens PC-Score Renkum BV beterschap toe.
Klantenservice
Helaas, zelfs het beantwoorden van een review lukt niet volgens de richtlijnen van Tweakers.net. Ik citeer uit de richtlijnen:
"Plaats geen persoonlijke gegevens als namen..."
PC-Score Webshop
24 april 2017 10:58
Beste Lezer,
Al met al een vervelende samenloop van omstandigheden waarvoor we aan deze klant excuses hebben aangeboden.
Helaas is er inderdaad iets mis gegaan met de voorraad waardoor het in eerste instantie leek dat het scherm onderweg was naar ons, dat werd later aangepast.
Hierover hebben we direct contact gezocht met de klant om dit vervelende nieuws te bespreken.
Het kan overal wel eens voorkomen dat er iets mis gaat met de voorraad, wij hopen dan op begrip en proberen mee te denken over een mogelijke oplossing.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
PC-Score Renkum BV
harlekein Karma 20,3K
21 februari 2017 18:34
Algemeen:
Verzending:
Klantenservice:
Algemeen
Niet de meest moderne site, maar ik kon prima de weg vinden. De afhandeling verliep duidelijk en netjes.
Verzending
Ik kon geen Post.NL afleverpunt kiezen, maar ik ben al lang blij dat ze geen DPD gebruiken of zo. De afhandeling was verder vlot, duidelijk en het product kwam netjes aan.
henkMASTERPRO Karma 5,44K
16 januari 2017 20:08
Algemeen:
Verzending:
Klantenservice:
Laptop besteld en opgehaald op locatie. Van te voren nog gebeld of hij nog op voorraad was en zeer goed telefonisch geholpen. In de winkel nog een praatje gemaakt met een medewerker. Niet zozeer verkoopgericht maar echt kennis van zaken. Overaal zeer goede winkel!
dollarman Karma 7,01K
18 december 2016 11:41
Algemeen:
Verzending:
Klantenservice:
Algemeen
Redelijk soepel, producten waren niet heel makkelijk te vinden. Maar kwam ook door navigatie op de telefoon.
Klantenservice
2 producten besteld op zaterdag en betaald, netjes bestel bevestiging en factuur ontvangen. Krijg zondag (opzich neyjes) een standaard Email dat de order is geannuleerd wegens op=op of een prijs fout. Stond nergens iets van op de site en weet ook niet om weekje product het gaat. Geen persoonlijke toelichting hoe of wat of een alternatief.
Hierna contact gehad en netjes opgelost.
PC-Score Webshop
18 december 2016 20:02
Beste lezer,
Helaas was een artikel uitverkocht, dat kan bij iedere (web)winkel gebeuren.
Op het moment dat dit gebeurd hebben wij besloten de order te annuleren en zorgen we dat het aankoopbedrag weer snel terug wordt gestort.
Sommige (web)winkels wachten hier (te) lang mee hebben we te horen gekregen.
We zullen in de toekomst in dezelfde mail onze hulp aanbieden bij het zoeken naar een alternatief, we hebben dit nu in een aparte mail gedaan.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
PC-Score Renkum BV
Algemeen:
Verzending:
Klantenservice:
Algemeen
Met een druk op de knop had ik het product dat ik via Tweakers had uitgekozen en bij de tweede druk was het gepiept
Verzending
Na een belabberde ervaring met PostNL hebben de jongens van PCScore me uitermaten snel en goed geholpen.
Het pakket was retour gegaan door een fout van PostNL die vervolgens geen oplossing wilden bieden, maar PCScore heeft het de zelfde dag nog opnieuw gestuurd met een andere (competente) vervoerder en het pakket had dus maar 1 dag vertraging.
Klantenservice
Tijdens de dagen waarbij de besteling in limbo was bij PostNL heb ik meerdere jongens gesproken van PCScore en deze hebben mij allemaal even vriendelijk en begrijpend geholpen met een goede uitkomst.
no_way_today Karma 32,1K
30 oktober 2016 08:46
Algemeen:
Verzending:
Klantenservice:
Algemeen
Aanvankelijk had ik een product besteld dat niet leverbaar was voor de prijs die op de site stond. Dat was een fout. De eigenaar van de webshop zocht gelijk contact en heeft het uitgelegd, ook kwamen ze met een prima oplossing.
Verzending
Gratis verzonden en scherpe prijzen, daarnaast prima service! Dat laatste zie je niet meer overal.
Klantenservice
Zeer sympathieke medewerkers. Denken met je mee en zoeken naar een oplossing. Hebben veel verstand van zaken!
modo Karma 332
30 oktober 2016 08:42
Algemeen:
Verzending:
Klantenservice:
Algemeen
Bestelling snel afgehandeld en goede prijzen als ze toevallig hebben wat je zoekt . En ook nog maar 1 van de 2 computerzaken van de hele lijst zaken volgens mij waarbij je een bestelling gelijk rechtstreeks gratis (de andere vraagt 2 euro )naar een afhaalpunt kan laten afleveren.Dus zolang ze die service hebben kijk ik eerst bij pc score als ik wat nodig heb.
Verzending
g1840 processor werkt als een trein (interne grafics vind ik eigenlijk beter dan de pentiums erboven zoals g3240 ik kijk wel nog via VGA op Panasonic plasma (zelfde moederborden) aanbevolen die g1840 voor basic media pc
Algemeen:
Verzending:
Klantenservice:
Algemeen
Product werdt niet geleverd. Heb contact opgenomen met klantenservice, kreeg hierbij de eigenaar. Na wat op en neer gemail heb ik samen met hem een oplossing gezocht en het wordt nu opgelost. Goede afhandeling & snelle service.
Klantenservice
Zie algemene toelichting.
Algemeen:
Verzending:
Klantenservice:
Algemeen
De website is overzichtelijk, ook was hier het product was ik kocht bijna €50 goedkoper vergeleken met de grote webwinkels zoals Azerty en CoolBlue.
Verzending
Bestelling was bezorgd binnen de geschatte tijd die de website aangaf. Er stond netjes met een stickertje op de doos van de monitor die ik besteld had aangegeven dat de DisplayPort kabel die ik ook had besteld in de doos van de monitor zat.
Vorige 1 2 3 4 5 Volgende
