Onlinerücksendungen | Dell Deutschland (2024)

Die nachfolgenden Informationen werden unbeschadet Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts bereitgestellt. Die vollständigen Informationen finden Sie in den allgemeinen Geschäftsbedingungen für VerbraucherInnen, die Sie erhalten haben. Diese haben Vorrang vor den unten aufgeführten Informationen.

VerbraucherInnen haben das Recht, ihren Kaufvertrag zu widerrufen, da der Kaufvertrag mit Dell in Übereinstimmung mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen von Dell im Fernabsatz abgeschlossen wurde.

Wenn Sie die Rücksendungen von Produkten/bestimmten Bestellungen wünschen, haben Sie daher die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 14Kalendertagen ab dem Tag nach Lieferung Ihrer Bestellung zu widerrufen.

Bei erworbenen Serviceleistungen können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14Kalendertagen widerrufen, beginnend mit dem Tag nach Lieferung Ihrer Bestellung. Sie können innerhalb von 14Kalendertagen vom Kauf zurücktreten. Wenn Sie die Durchführung eines Service angefordert oder akzeptiert haben, erfolgt die Rückerstattung je nach den erbrachten Services anteilsmäßig, bis Ihr Produkt an Dell zurückgegeben wird. Sie verlieren das Recht auf Rückgabe, wenn die Services innerhalb der Rücksendefrist vollständig erbracht wurden.

Wenn Sie Softwarebestellungen zurückgeben möchten, haben Sie 14Kalendertage ab dem Tag nach der Lieferung Ihrer Software Zeit, den Vertrag zu widerrufen. Sie verlieren das Recht auf Rückgabe, wenn Sie die Software während der 14-tägigen Widerrufsfrist herunterladen oder mit der Nutzung beginnen. Sie erhalten möglicherweise keine Rückerstattung für eine Softwarerückgabe oder ein Betriebssystem, das Teil einer Systembestellung ist.
Sie können eine Rücksendung online anfordern, indem Sie sich über das Menü „Action“ des Onlinesupports an den Kundensupport wenden.

Sie können Ihre Rücksendung online verfolgen.

Gehen Sie zu Dell.com/orders, geben Sie Ihre Bestellnummer ein und wählen Sie „View Details“, um weitere Informationen zu erhalten. Wir stellen Ihre Gutschrift oder Rückerstattung aus, nachdem wir Ihre autorisierte Rücksendung erhalten und validiert haben.

Nachdem Sie Dell darüber informiert haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, veranlasst Dell die Abholung der Produkte oder stellt Ihnen Anweisungen und Details zur Rücksendung des Produkts bereit.

Sie müssen die Produkte innerhalb von 14Kalendertagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurücksenden.

Dell kann Ihnen Schäden an den Produkten in Rechnung stellen, wenn diese über den normalen Verschleiß hinausgehen, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Produkte erforderlich gewesen wäre.

Wenn Dell die Abholung veranlasst, ist die Rücksendung kostenlos, sofern Dell Ihnen nicht etwas anderes mitgeteilt hat. Allerdings kann Dell die Auszahlung Ihrer Rückerstattung bis zum Erhalt des zurückgesandten Produkts zurückhalten.

Unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte werden Rückerstattungen ohne unangemessene Verzögerung verarbeitet, nachdem Dell Ihre Widerrufserklärung erhalten hat. Dell behält sich das Recht vor, Rückerstattungen zurückzuhalten, bis die Ware oder der Versandnachweis bei Dell eingegangen ist.

Bei Widerruf von erworbenen Serviceleistungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14Kalendertagen zurückzugeben, beginnend mit dem Tag nach Lieferung Ihrer Bestellung. Sie können innerhalb von 14Kalendertagen vom Kauf zurücktreten. Sofern Sie die Durchführung des Service angefordert oder akzeptiert haben, erfolgt die Rückerstattung je nach den erbrachten Services anteilsmäßig, bis der Service eingestellt wird. Sie verlieren das Recht auf Rückgabe, wenn die Services innerhalb der Rücksendefrist vollständig erbracht wurden.

Bei der Rücksendung von Softwarebestellungen haben Sie ab dem Tag nach der Lieferung Ihrer Software 14Kalendertage Zeit, um eine Rückerstattung/Rückgabe zu beantragen. Sie verlieren Ihr Widerrufsrecht, wenn Sie die Software während des 14-tägigen Rückgabezeitraums herunterladen, aktivieren, entsiegeln oder verwenden. Sie erhalten möglicherweise keine Rückerstattung für eine Softwarerücksendung oder ein Betriebssystem, das Teil einer Systembestellung ist.

Nein, wenn Sie das von Dell bereitgestellte Rücksendeetikett verwenden, fallen keine spezifischen Gebühren an (sofern der Wertverlust durch Schäden am Produkt nicht auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Produkte erforderlich gewesen wäre).